Les différents correctifs apportés ont permis de stabilisté le service et le proposer de manière optimale
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All fixes deployed allowed us to stabilize the service.
Posted Nov 03, 2020 - 10:50 CET
Update
Nous avons déployé une amélioration du fix permettant de réduire le timeout sur nos pages.
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We deployed a improvement of the fix which allows to reduce page timeout.
Posted Nov 02, 2020 - 16:10 CET
Monitoring
Un fix a été déployé et nous monitorons les résultats.
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A fix has been implemented and we are monitoring the results
Posted Nov 02, 2020 - 11:30 CET
Identified
Notre fournisseur serveur OVH subit une latence importante qui impacte notre service. Cette latence provoque l'indisponibilité des services OfficeNow et la création de comptes.
Le bug temps réel a aussi été identifié et un fix est en cours de déploiement.
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Our servor providor OVH is suffering important latencies which impact our service. This latency causes unavailibity of OfficeNow features et account creation.
Real time bug is also identified and a fix is ongoing.
Posted Nov 02, 2020 - 11:09 CET
Investigating
Nous rencontrons des difficultés avec le temps réel sur nos plateformes. En résulte la non notification de la réception de tchat, l'accès à la plateforme peut être impacté et l'indisponibilité des services OfficeNow
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We're suffering from real time issues on our plateforms. As a result, you shouldn't receive notification from chat received and access to your platform can be impacted and unavailability of OfficeNow features.